Cet article s'applique uniquement à SmartSense Gen. 2. Pour le dépannage de SmartSense Gen. 1, voir plutôt : Dépannage SmartSense Gen. 1
Pour des questions générales sur l'utilisation de SmartSense, voir : Premiers pas avec SmartSense Gen 2
Liste de contrôle
SmartSense est conçu pour fonctionner dès que vous commencez à rouler avec votre vélo. Voici une liste de contrôle pour vous assurer qu'il est prêt à rouler avec vous (à effectuer dans l'ordre) :
- Retirer et vérifier la batterie : Rechargez si nécessaire
- Installer la batterie sur le vélo : SmartSense devrait s'allumer automatiquement
- Vérifier le(s) dérailleur(s) SRAM : Ont-ils de l'alimentation ? (Appuyez sur les boutons AXS ou poussez les manettes)
- Vérifier les lumières : Le phare avant et le feu arrière sont-ils allumés ?
- Changer les modes d'éclairage : Le mode d'éclairage change-t-il sur les deux lumières à chaque pression sur le bouton situé sur le côté du radar ?
Si les résultats sont positifs pour les 5 étapes ci-dessus, vérifiez les mises à jour du firmware nécessaires :
- Ajoutez le vélo à l'application Cannondale
- Vérifiez et appliquez les mises à jour de firmware requises : Vérifiez chacun de :
Si vous n'obtenez pas de résultats positifs pour les 5 étapes ci-dessus, quelque chose ne va pas. Voir les étapes de dépannage détaillées ci-dessous.
- Problème de batterie : Si aucun des dérailleurs, du phare avant et du feu arrière ne reçoit d'alimentation
- Problème d'éclairage : Si les dérailleurs sont alimentés, mais pas le phare avant ou le feu arrière
Batterie
La batterie ne se charge pas ou ne fonctionne pas
Mode Hibernation
Si la batterie ne fonctionne pas et ne réagit pas lorsqu'un chargeur est branché, elle pourrait être en mode Hibernation (aussi appelé mode Expédition). Pour la sortir de l'Hibernation, connectez un chargeur USB-C haute puissance puis appuyez et relâchez le bouton de la batterie. Elle se réveillera et la LED de charge s'allumera en quelques secondes.
Le mode Hibernation prévient la dégradation de la batterie. Les vélos neufs sont expédiés avec la batterie en mode Hibernation et la batterie retournera en Hibernation après avoir été en mode Deep Sleep pendant 7 jours ou atteint 0 % en mode Deep Sleep.
SmartSense semble ne pas répondre
Si la batterie est suffisamment chargée et installée sur le vélo, mais qu'aucun des éléments suivants — phare avant, feu arrière, radar ou dérailleurs — ne reçoit d'alimentation, alors vérifiez :
Deep Sleep de la batterie
SmartSense passe en mode Deep Sleep après une période d'inactivité pour éviter la décharge de la batterie.
SmartSense semblera non-fonctionnel. Il ne se connectera pas à l'application et aucun des équipements (phare avant, feu arrière, radar, lumière StashPort ou dérailleurs) ne sera alimenté.
Pour sortir du Deep Sleep, il suffit de retirer la batterie du vélo quelques secondes puis de la réinstaller. Si cela ne fonctionne pas, voir le mode Expédition ci-dessus.
- Contrairement à SmartSense Gen. 1, il n'y a pas de bouton à presser pour déclencher ou sortir du Deep Sleep.
- Le réglage par défaut est de 14 jours, mais les utilisateurs peuvent personnaliser la durée dans l'application.
Réinitialisation de la batterie
Si la vérification du Deep Sleep n'a pas résolu le problème, essayez une procédure de réinitialisation de la batterie :
- Retirez la batterie du vélo
- Appuyez et maintenez le bouton de la batterie pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que la LED autour du port de charge clignote deux fois très rapidement, puis relâchez
- Attendez 10 secondes
- Remettez la batterie sur le vélo. Si la réinitialisation a fonctionné, l'insertion de la batterie devrait activer automatiquement les lumières SmartSense et les dérailleurs SRAM AXS devraient être alimentés.
Firmware de la batterie
Si Deep Sleep ou la Réinitialisation ont résolu le problème de batterie, vérifiez et mettez à jour le firmware de la batterie si nécessaire selon : Mise à jour du firmware de la batterie SmartSense Gen. 2
Si le problème persiste après avoir vérifié les sujets Deep Sleep et Réinitialisation ci-dessus, essayez de brancher un chargeur USB-C sur la batterie pendant qu'elle est sur le vélo. Si...
- Cela active le phare avant, le feu arrière et les dérailleurs, alors vérifiez et mettez à jour le firmware de la batterie si nécessaire selon : Mise à jour du firmware de la batterie SmartSense Gen. 2
(Notez que vous devrez peut-être utiliser le chargeur USB-C externe lors de l'étape d'insertion de la batterie pendant la mise à jour du firmware) - Cela n'active pas le phare avant, le feu arrière et le radar, alors rendez-vous chez votre revendeur agréé Cannondale pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Décharge de la batterie en veille
Le système SmartSense Gen. 2 aura toujours une décharge de batterie en veille mesurable (environ 2-6 % par jour selon la configuration du vélo) si vous laissez la batterie en place lorsque vous n'utilisez pas le vélo. En veille, le système est prêt à alimenter vos dérailleurs, continue à transmettre via Bluetooth en continu pour la connectivité avec l'application, est toujours prêt à s'allumer via une commande Auto Wake, et garde les voyants d'état clignotants. Toutes ces fonctions consomment de l'énergie et sont conçues pour la commodité.
- Si vous n'utilisez pas le vélo pendant plusieurs jours et que vous souhaitez privilégier le niveau de batterie plutôt que la rapidité d'utilisation, la meilleure chose à faire est de retirer la batterie du vélo.
- Vous pouvez également personnaliser le temps avant que la batterie ne passe en mode Deep Sleep. Voir : Mode Deep Sleep dans Premiers pas avec SmartSense Gen. 2
Le bouton de la batterie n'allume pas le système
Comme pour de nombreux vélos électriques, le bouton de la batterie indique uniquement le niveau de charge de la batterie. Vous pouvez également maintenir le bouton de la batterie enfoncé pendant 3 secondes pour allumer/éteindre la lampe de poche. Voir : Allumer/Éteindre SmartSense
Éclairages
Le feu arrière et le phare avant ne fonctionnent pas
Si le feu arrière/radar et le phare avant ne fonctionnent pas et que le système ne se connecte pas à l'application, mais que le(s) dérailleur(s) sont alimentés, il y a probablement un problème de connexion ou de câblage entre la batterie et le feu arrière (le cerveau du système). Rendez-vous chez votre revendeur agréé Cannondale pour obtenir de l'aide afin d'isoler et de résoudre le problème.
Le phare avant ne fonctionne pas
Si le feu arrière/radar et les dérailleurs fonctionnent, mais que seul le phare avant ne fonctionne pas ou fonctionne par intermittence, alors vérifiez...
Firmware du phare avant
Vérifiez si une mise à jour du firmware du phare avant est nécessaire.
Le problème persiste
Si le firmware du phare avant est à jour, rendez-vous chez votre revendeur agréé Cannondale pour obtenir de l'aide afin d'isoler et de résoudre le problème qui est probablement soit un problème de câblage du phare avant, soit le phare avant lui-même.
Le bouton du phare avant ne fonctionne pas
Le petit bouton à l'arrière du phare avant est uniquement utilisé comme solution de secours en cas de perte de communication avec le phare avant. Il ne change pas les modes d'éclairage. Voir : Éclairages dans Premiers pas avec SmartSense Gen. 2
Que signifient les différents voyants d'état sur le côté du Radar/Feu arrière ?
- Clignotement violet – L'appareil est en mode d'appairage actif
- Clignotement bleu unique – L'appareil est en mode veille intelligente (ou mode veille)
- Double clignotement bleu – L'appareil est en mode actif
- Clignotement jaune – L'appareil est en mode démo
- Clignotement alterné bleu et vert – L'appareil applique une mise à jour du firmware
- Clignotement vert 10 fois – L'appareil a appliqué une mise à jour du firmware avec succès
- Clignotement rouge 10 fois – L'appareil n'a pas pu appliquer une mise à jour du firmware
- Clignotement rouge unique – L'appareil est en mode veille intelligente (ou mode veille) et est connecté à une batterie faible
- Double clignotement rouge – L'appareil est en mode actif et est connecté à une batterie faible
- Vert fixe – L'appareil est en mode stockage de masse
- Rouge fixe – Une erreur est survenue. Vous devrez peut-être redémarrer l'appareil
Dépannage des fonctionnalités
La fonction Auto Wake ne fonctionne pas, ou allume SmartSense alors que je ne roule pas
Voir : La fonction Auto Wake ne fonctionne pas
Radar
Appairer le Radar avec un compteur ou une montre
Voir : Comment utiliser le Radar SmartSense avec votre compteur
Application Cannondale
Les fonctionnalités SmartSense n'apparaissent pas dans l'application Cannondale
Voir : Les fonctionnalités SmartSense n'apparaissent pas dans l'application Cannondale
L'application Cannondale ne se connecte pas à SmartSense
Voir : L'application Cannondale ne se connecte pas à SmartSense
Les commandes SmartSense n'apparaissent pas sur l'écran Ride de l'application Cannondale
Si vous avez plusieurs vélos dans votre Cannondale App Garage, vous devez d'abord appuyer sur Démarrer la sortie et sélectionner un vélo SmartSense pour voir les commandes de l'écran Sortie. SmartSense peut toujours être configuré aussi dans le Garage.
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