Este artículo se aplica solo a SmartSense Gen. 2. Para la solución de problemas de SmartSense Gen. 1, consulte en su lugar: Solución de problemas de SmartSense Gen. 1
Para preguntas generales sobre el uso de SmartSense, consulte: Primeros pasos con SmartSense Gen 2
Lista de verificación
SmartSense está diseñado para comenzar a funcionar cuando empiezas a andar en bicicleta. Aquí hay una lista de verificación para asegurarte de que está listo para rodar contigo (debe realizarse en orden):
- Retira y revisa la batería: Cargar si es necesario
- Instala la batería en la bicicleta: SmartSense debería encenderse automáticamente
- Verifica el/los desviador(es) SRAM: ¿Tienen energía? (Presiona los botones AXS o empuja los mandos)
- Verifica las luces: ¿Están encendidas tanto la luz delantera como la trasera?
- Cambia los modos de luz: ¿El modo de luz cambia en ambas luces con cada pulsación del botón en el lateral del radar?
Con resultados positivos en los 5 pasos anteriores, verifica si hay actualizaciones de firmware necesarias:
- Agrega la bicicleta a la app Cannondale
- Verifica y aplica cualquier actualización de firmware requerida: Revisa cada uno de:
Si no puedes obtener resultados positivos en los 5 pasos de la lista de verificación anterior, algo está mal. Consulta los pasos detallados de solución de problemas a continuación.
- Problema de batería: Si ninguno de los desviadores, la luz delantera y la luz trasera están recibiendo energía
- Problema de luces: Si los desviadores están recibiendo energía, pero la luz delantera o trasera no
Batería
La batería no carga o no funciona
Modo de hibernación
Si la batería no funciona y no responde cuando se conecta un cargador, podría estar en modo de hibernación (también conocido como modo de envío). Para despertarla de la hibernación, conecta un cargador USB-C de alta potencia y luego presiona y suelta el botón de la batería. Se activará y el LED de carga se iluminará en unos segundos.
El modo de hibernación previene la degradación de la batería. Las bicicletas nuevas se envían con la batería en modo de hibernación y la batería volverá a la hibernación después de haber estado en reposo profundo durante 7 días o alcanza el 0% mientras está en reposo profundo.
SmartSense parece no responder
Si la batería está suficientemente cargada e instalada en la bicicleta, pero ninguna de las luces delantera, trasera, radar o desviadores recibe energía, entonces verifica:
Reposo profundo de la batería
SmartSense entrará en reposo profundo después de un período de inactividad para evitar el agotamiento de la batería.
SmartSense parecerá no funcionar. No se conectará con la app y ninguna de las luces delantera, trasera, radar, luz StashPort o desviadores recibirá energía.
Para salir del reposo profundo, simplemente retira la batería de la bicicleta durante unos segundos y luego vuelve a instalarla. Si eso no funciona, consulta el modo de envío arriba.
- A diferencia de SmartSense Gen. 1, no hay pulsaciones de botones para activar o salir del reposo profundo.
- La configuración predeterminada es de 14 días, pero los ciclistas pueden personalizar el tiempo en la app.
Reinicio de la batería
Si verificar el reposo profundo no resolvió el problema, prueba el procedimiento de reinicio de la batería:
- Saca la batería de la bicicleta
- Mantén presionado el botón de la batería durante unos 10 segundos, hasta que veas que el LED alrededor del puerto de carga parpadea dos veces muy rápido, luego suelta
- Espera 10 segundos
- Vuelve a colocar la batería en la bicicleta. Si el reinicio funcionó, al insertar la batería deberían activarse automáticamente las luces de SmartSense y los desviadores SRAM AXS deberían tener energía.
Firmware de la batería
Si el reposo profundo o el reinicio resolvieron el problema de la batería, entonces verifica y actualiza el firmware de la batería según sea necesario de acuerdo con: Actualización de firmware de la batería de SmartSense Gen. 2
Si el problema persiste después de revisar los temas de reposo profundo y reinicio anteriores, prueba conectar un cargador USB-C a la batería mientras está en la bicicleta. Si...
- Eso activa la luz delantera, trasera y los desviadores, entonces verifica y actualiza el firmware de la batería según sea necesario de acuerdo con: Actualización de firmware de la batería de SmartSense Gen. 2
(Ten en cuenta que es posible que debas usar el cargador USB-C externo durante el paso de inserción de la batería en el proceso de actualización de firmware) - Eso no activa la luz delantera, trasera y el radar, entonces visita tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener más ayuda.
Consumo en espera de la batería
El sistema SmartSense Gen. 2 siempre tendrá un consumo de batería en espera medible (aproximadamente 2-6% por día dependiendo de la configuración de la bicicleta) si dejas la batería en su lugar cuando no estás usando la bicicleta. Mientras está en espera, el sistema está listo para alimentar tus desviadores, sigue transmitiendo por Bluetooth continuamente para la conectividad de la app, siempre está listo para encenderse desde un comando de Auto Wake y mantiene las luces de estado parpadeando. Todas esas cosas consumen energía y están diseñadas para mayor comodidad.
- Si no vas a usar la bicicleta durante varios días y te preocupa más el nivel de batería que la facilidad de uso rápido, lo mejor es quitar la batería de la bicicleta.
- Alternativamente, puedes personalizar el tiempo antes de que la batería entre en reposo profundo. Consulta: Modo de reposo profundo en Primeros pasos con SmartSense Gen. 2
El botón de la batería no enciende el sistema
Similar a muchas ebikes, el botón de la batería solo muestra el nivel de carga de la batería. También puedes mantener presionado el botón de la batería durante 3 segundos para encender/apagar la linterna. Consulta: Encender/apagar SmartSense
Luces
La luz trasera y delantera no funcionan
Si la luz trasera/radar y la luz delantera no funcionan y el sistema no se conecta con la app, pero el/los desviador(es) están recibiendo energía, entonces probablemente hay un problema de conexión o cableado entre la batería y la luz trasera (el cerebro del sistema). Visita tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener más ayuda para aislar y resolver el problema.
La luz delantera no funciona
Si la luz trasera/radar y los desviadores funcionan, pero solo la luz delantera no funciona o funciona de manera intermitente, entonces verifica...
Firmware de la luz delantera
Verifica si se necesita una actualización de firmware de la luz delantera.
El problema persiste
Si el firmware de la luz delantera está actualizado, visita tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener más ayuda para aislar y resolver el problema que probablemente sea un problema de cableado de la luz delantera o de la propia luz delantera.
El botón de la luz delantera no funciona
El pequeño botón en la parte trasera de la luz delantera solo se usa como respaldo de solución de problemas en caso de que se pierda la comunicación con la luz delantera. No cambia los modos de luz. Consulta: Luces en Primeros pasos con SmartSense Gen. 2
¿Qué significan las diferentes luces de estado en el lateral del Radar/Luz trasera?
- Púrpura intermitente – El dispositivo está en modo de emparejamiento activo
- Destello azul único – El dispositivo está en modo de reposo inteligente (o en espera)
- Doble destello azul – El dispositivo está en modo activo
- Amarillo intermitente – El dispositivo está en modo demostración
- Azul y verde intermitente alternando – El dispositivo está aplicando una actualización de firmware
- Verde intermitente 10 veces – El dispositivo aplicó correctamente una actualización de firmware
- Rojo intermitente 10 veces – El dispositivo no pudo aplicar una actualización de firmware
- Destello rojo único – El dispositivo está en modo de reposo inteligente (o en espera) y está conectado a una batería baja
- Doble destello rojo – El dispositivo está en modo activo y está conectado a una batería baja
- Verde fijo – El dispositivo está en modo de almacenamiento masivo
- Rojo fijo – Ocurrió un error. Es posible que debas reiniciar el dispositivo
Solución de problemas de funciones
La función Auto Wake no funciona, o enciende SmartSense cuando no estoy andando
Consulta: La función Auto Wake no funciona
Radar
Emparejamiento del radar con una unidad principal o reloj
Consulta: Cómo usar el radar SmartSense con tu unidad principal
App Cannondale
Las funciones de SmartSense no aparecen en la app Cannondale
Consulta: Las funciones de SmartSense no aparecen en la app Cannondale
La app Cannondale no se conecta a SmartSense
Consulta: La app Cannondale no se conecta a SmartSense
Los controles de SmartSense no aparecen en la pantalla de Ride de la app Cannondale
Si tienes varias bicicletas en tu Cannondale App Garage, primero debes presionar Start Ride y seleccionar una bicicleta SmartSense para ver los controles de la pantalla Ride. SmartSense siempre se puede configurar también en el Garage.
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