Questo articolo si applica solo a SmartSense Gen. 2. Per la risoluzione dei problemi di SmartSense Gen. 1, vedere invece: Risoluzione dei problemi di SmartSense Gen. 1
Per domande generali sull'utilizzo di SmartSense vedere: Iniziare con SmartSense Gen 2
Checklist
SmartSense è progettato per iniziare a funzionare quando inizi a pedalare. Ecco una checklist per assicurarti che sia pronto a partire con te (da eseguire in ordine):
- Rimuovi e controlla la batteria: Carica se necessario
- Installa la batteria nella bici: SmartSense dovrebbe accendersi automaticamente
- Controlla il/i deragliatore/i SRAM: Hanno alimentazione? (Premi i pulsanti AXS o spingi i comandi)
- Controlla le luci: Sia il faro che la luce posteriore sono accesi?
- Cambia modalità delle luci: La modalità delle luci cambia su entrambe le luci ad ogni pressione del pulsante sul lato del radar?
Con risultati positivi in tutti e 5 i passaggi sopra, controlla se sono necessari aggiornamenti firmware:
- Aggiungi la bici all'app Cannondale
- Controlla e applica eventuali aggiornamenti firmware richiesti: Controlla ciascuno di:
Se non riesci a ottenere risultati positivi da tutti e 5 i passaggi della checklist sopra, c'è qualcosa che non va. Consulta i passaggi dettagliati per la risoluzione dei problemi qui sotto.
- Problema alla batteria: Se né i deragliatori, né il faro, né la luce posteriore ricevono alimentazione
- Problema alle luci: Se i deragliatori ricevono alimentazione, ma il faro o la luce posteriore no
Batteria
La batteria non si carica o non funziona
Modalità Ibernazione
Se la batteria non funziona e non risponde quando si collega un caricabatterie, potrebbe essere in modalità Ibernazione (nota anche come modalità Spedizione). Per svegliarla dall'Ibernazione collega un caricabatterie USB-C ad alta potenza e poi premi e rilascia il pulsante della batteria. Si riattiverà e il LED di carica si illuminerà in pochi secondi.
La modalità Ibernazione previene il degrado della batteria. Le bici nuove vengono spedite con la batteria in modalità Ibernazione e la batteria tornerà in Ibernazione dopo essere stata in Deep Sleep per 7 giorni o raggiunge lo 0% mentre è in Deep Sleep.
SmartSense sembra non rispondere
Se la batteria è sufficientemente carica e installata nella bici, ma né il faro, né la luce posteriore, né il radar, né i deragliatori ricevono alimentazione, controlla:
Deep Sleep della batteria
SmartSense entrerà in Deep Sleep dopo un periodo di inattività per evitare il consumo della batteria.
SmartSense sembrerà non funzionare. Non si connetterà all'app e né il faro, né la luce posteriore, né il radar, né la luce StashPort, né i deragliatori riceveranno alimentazione.
Per uscire dal Deep Sleep, basta rimuovere la batteria dalla bici per alcuni secondi e poi reinstallarla. Se non funziona, consulta la modalità Spedizione sopra.
- A differenza di SmartSense Gen. 1, non ci sono pressioni di pulsanti per attivare o uscire dal Deep Sleep.
- L'impostazione predefinita è 14 giorni, ma i ciclisti possono personalizzare il tempo nell'app.
Reset della batteria
Se il controllo del Deep Sleep non ha risolto il problema, prova una procedura di reset della batteria:
- Rimuovi la batteria dalla bici
- Tieni premuto il pulsante sulla batteria per circa 10 secondi, finché non vedi il LED intorno alla porta di ricarica lampeggiare due volte molto velocemente, quindi rilascia
- Attendi 10 secondi
- Reinserisci la batteria nella bici. Se il reset ha funzionato, inserendo la batteria si dovrebbero attivare automaticamente le luci SmartSense e i deragliatori SRAM AXS dovrebbero avere alimentazione.
Firmware della batteria
Se Deep Sleep o il Reset hanno risolto il problema della batteria, controlla e aggiorna il firmware della batteria secondo: Aggiornamento firmware batteria SmartSense Gen. 2
Se il problema persiste dopo aver controllato gli argomenti Deep Sleep e Reset sopra, prova a collegare un caricabatterie USB-C alla batteria mentre è nella bici. Se...
- Questo attiva il faro, la luce posteriore e i deragliatori, allora controlla e aggiorna il firmware della batteria secondo: Aggiornamento firmware batteria SmartSense Gen. 2
(Nota che potresti dover utilizzare il caricabatterie USB-C esterno durante la fase di inserimento della batteria nella procedura di aggiornamento firmware) - Questo non attiva il faro, la luce posteriore e il radar, allora rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore assistenza.
Consumo in standby della batteria
Il sistema SmartSense Gen. 2 avrà sempre un certo consumo misurabile della batteria in standby (circa 2-6% al giorno a seconda della configurazione della bici) se lasci la batteria inserita quando non usi la bici. Mentre è in Standby, il sistema è pronto ad alimentare i deragliatori, continua a trasmettere via Bluetooth per la connettività con l'app, è sempre pronto ad accendersi tramite un comando Auto Wake e mantiene lampeggianti le luci di stato. Tutte queste funzioni utilizzano energia e sono pensate per la comodità.
- Se non usi la bici per diversi giorni e sei più preoccupato per il livello della batteria che per la rapidità di utilizzo, la cosa migliore da fare è rimuovere la batteria dalla bici.
- In alternativa, puoi personalizzare il tempo prima che la batteria entri in Deep Sleep. Vedi: Modalità Deep Sleep in Iniziare con SmartSense Gen. 2
Il pulsante sulla batteria non accende il sistema
Simile a molte ebike, il pulsante sulla batteria mostra solo il livello di carica. Puoi anche tenere premuto il pulsante sulla batteria per 3 secondi per accendere/spegnere la torcia. Vedi: Accendere/Spegnere SmartSense
Luci
Luce posteriore e faro non funzionano
Se la luce posteriore/radar e il faro non funzionano e il sistema non si connette con l'app, ma il/i deragliatore/i ricevono alimentazione, probabilmente c'è un problema di collegamento o cablaggio tra la batteria e la luce posteriore (il cervello del sistema). Rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore aiuto nell'individuare e risolvere il problema.
Il faro non funziona
Se la luce posteriore/radar e i deragliatori funzionano, ma solo il faro anteriore non funziona o funziona in modo intermittente, controlla...
Firmware del faro anteriore
Controlla se è necessario un aggiornamento firmware del faro anteriore.
Il problema persiste
Se il firmware del faro anteriore è aggiornato, rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore aiuto nell'individuare e risolvere il problema che probabilmente riguarda il cablaggio del faro anteriore o il faro stesso.
Il pulsante sul faro non funziona
Il piccolo pulsante sul retro del faro è utilizzato solo come backup per la risoluzione dei problemi in caso di perdita di comunicazione con il faro. Non cambia le modalità delle luci. Vedi: Luci in Iniziare con SmartSense Gen. 2
Cosa significano le diverse luci di stato sul lato del Radar/Luce posteriore?
- Viola lampeggiante – Il dispositivo è in modalità abbinamento attivo
- Un lampeggio blu – Il dispositivo è in modalità smart sleep (o standby)
- Doppio lampeggio blu – Il dispositivo è in modalità attiva
- Giallo lampeggiante – Il dispositivo è in modalità demo
- Blu e verde lampeggianti alternativamente – Il dispositivo sta applicando un aggiornamento firmware
- 10 lampeggi verdi – Il dispositivo ha applicato con successo un aggiornamento firmware
- 10 lampeggi rossi – Il dispositivo non è riuscito ad applicare un aggiornamento firmware
- Un lampeggio rosso – Il dispositivo è in modalità smart sleep (o standby) ed è collegato a una batteria scarica
- Doppio lampeggio rosso – Il dispositivo è in modalità attiva ed è collegato a una batteria scarica
- Verde fisso – Il dispositivo è in modalità mass storage
- Rosso fisso – Si è verificato un errore. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo
Risoluzione dei problemi delle funzioni
La funzione Auto Wake non funziona o accende SmartSense quando non sto pedalando
Vedi: La funzione Auto Wake non funziona
Radar
Abbinare il Radar a un ciclocomputer o orologio
Vedi: Come usare il Radar SmartSense con il tuo ciclocomputer
App Cannondale
Le funzioni di SmartSense non compaiono nell'app Cannondale
Vedi: Le funzioni di SmartSense non compaiono nell'app Cannondale
L'app Cannondale non si connette a SmartSense
Vedi: L'app Cannondale non si connette a SmartSense
I controlli di SmartSense non compaiono nella schermata Ride dell'app Cannondale
Se hai più biciclette nel tuo Cannondale App Garage, devi prima premere Inizia corsa e selezionare una bici SmartSense per vedere i controlli della schermata Ride. SmartSense può sempre essere configurato anche nel Garage.
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